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Vous disposez de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception de votre produit pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre choix.
Si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Pour une commande comprenant plusieurs produits livrés séparément, le délai commence le lendemain de la réception du dernier produit.
Pour exercer votre droit de rétractation, envoyez une déclaration exprimant clairement votre décision à :
Indiquez de préférence votre numéro de commande et le produit concerné afin de faciliter le traitement de votre demande.
Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation figurant dans nos Conditions générales de vente ou adresser votre déclaration par courrier à :
Valentin BULLIOD EI — Salon du Billard
491 route de Saint-Germain
01270 Villemotier, France
Le simple renvoi du produit ou le refus de livraison ne suffit pas à exprimer votre décision de vous rétracter.
Après avoir communiqué votre décision, vous devez expédier ou restituer le produit dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation.
L’adresse de retour et les instructions de renvoi vous seront communiquées par e-mail. L’adresse administrative indiquée ci-dessus n’est pas nécessairement le lieu de réception des retours.
Pour les billards, contactez-nous avant l’expédition afin d’organiser un transport adapté à leur poids et à leurs dimensions. Cette démarche sert à organiser le retour et ne conditionne pas votre droit de rétractation à notre autorisation.
En cas de changement d’avis, les frais directs de retour sont à votre charge.
Pour les billards nécessitant un transport spécialisé, ces frais sont estimés entre 100 € et 300 €, selon le modèle et le lieu d’enlèvement.
Le montant exact sera calculé et communiqué par e-mail lors de votre demande de retour, avec l’adresse et les instructions de renvoi.
Aucuns frais forfaitaires de dossier ou de remise en stock ne sont appliqués.
Ces conditions ne s’appliquent pas aux frais pris en charge dans le cadre de la garantie légale de conformité.
Le produit doit être emballé et protégé de manière adaptée au transport, avec les accessoires inclus lors de la livraison.
Nous recommandons de conserver l’emballage d’origine pour faciliter le retour. Toutefois, son absence ne vous prive pas de votre droit de rétractation.
Vous pouvez examiner le produit pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement. Le déballage ou le montage ne supprime pas automatiquement votre droit de rétractation.
Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ces vérifications peut engager votre responsabilité. Toute retenue correspondante devra être justifiée.
Nous remboursons les sommes versées pour les produits concernés, ainsi que les frais de livraison standard éventuellement facturés, dans les 14 jours suivant la réception de votre déclaration de rétractation.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition, selon le premier de ces événements.
Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sauf accord exprès pour un autre moyen, sans frais supplémentaires.
Les frais de retour à votre charge ne sont pas remboursés.
Si vous avez payé avec Klarna, nous transmettons les informations relatives au remboursement à Klarna afin que votre échéancier soit ajusté selon les conditions de ce service.
Pour toute question concernant les échéances pendant le traitement du retour, consultez votre compte Klarna ou contactez son assistance.
Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous à contact@salondubillard.fr, en précisant votre numéro de commande et le problème rencontré.
Des photos du produit et de l’emballage peuvent faciliter le traitement de votre demande.
Vous bénéficiez des garanties légales, notamment de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la livraison. Sa mise en œuvre est sans frais pour vous.
Selon les conditions prévues par la loi, vous pouvez obtenir une réparation, un remplacement, une réduction du prix ou la résolution de la vente.
L’absence de réserves auprès du transporteur lors de la livraison ne supprime pas vos droits au titre des garanties légales.
Salon du Billard — Valentin BULLIOD EI
E-mail : contact@salondubillard.fr
Téléphone : 07 44 70 71 76
Adresse administrative : 491 route de Saint-Germain, 01270 Villemotier, France
